מדיניות הפרטיות

מדיניות הגנת פרטיות זו מהווה חלק מתנאי השימוש באתר www.doocit.com  באפליקציית 'doocit (להלן: "האפליקציה") וכן במכשירי הבדיקה הביתיים (להלן: "מכשיר בדיקה") וכפופה להוראותיהם. הגדרות המופיעות במדיניות הגנת פרטיות זו הן כמוגדר להלן או בתנאי השימוש.

דוקיט פרסונל קר (להלן: "החברה") מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים במוצריה ובאתר שהיא מנהלת ומפעילה לרבות בכתובת www.doocit.com  (להלן יחד: "האתר" (ובאפליקציה. תנאים אלה ילמדו אותך מהי מדיניות הפרטיות הנהוגה ביחס לאתר, לאפליקציה וביחס למכשיר הבדיקה. הם סוקרים, בין השאר, את האופן שבו משתמשת דוקיט פרסונל קר במידע הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר, באפליקציה ובמכשיר הבדיקה, או שנאסף על-ידה בעת השימוש באתר, באפליקציה ובמכשיר הבדיקה. השימוש באתר ו/או באפליקציה ו/או במכשיר הבדיקה ובכלל זה בשירותים ובתכנים הכלולים בהם מעיד על הסכמתך למדיניות הגנת פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") ולתנאים נוספים לרבות תנאי השימוש והוראות נוספות שייתכן ויופיעו בקשר עם השימוש באתר, באפליקציה ובמכשיר הבדיקה (כולם ביחד: "המסמכים המחייבים"). מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת, כמובן, גם לנשים.

 

האפליקציה

אפליקציית doocit -  היא פלטפורמה חכמה לניטור ומעקב אחר מחלות כרוניות.

מכשירי הבדיקה שלנו הם מכשירי בדיקה מתקדמים מהדור החדש, אשר נועדו לאפשר למשתמש חווית שימוש אישית ואינטראקטיבית ולאפשר לו לקבל מידע, ניתוח והמלצות ביחס למצבו הבריאותי. לצורך זה, מכשיר הבדיקה אוסף מידע ביחס לבדיקות שנעשו בו (כמות רמת סוכר, A1C, לחץ דם וכד') , מעביר אותם לאפליקציה שמאפשרת קבלת פידבק וטיפים עבור המשתמש.

הורדת אפליקציית doocit היא חינמית מחייבת חיבור של מכשיר הבדיקה לרשת האינטרנט ועם חיבור פעיל ל  Bluetooth כתנאי לשימוש בה והחיבור האוטומטי מאפשר העברה של הבדיקות שנעשו במכשיר הבדיקה אל מערכות ענן אשר דוקיט פרסונל קר עושה בהן שימוש כיום או כפי שיהיו בעתיד. מערכת הענן הקיימת היא AWS ("מערכות הענן החיצונית").

 

מסירת פרטים

חלק מהשירותים באתר, כגון שירות לקוחות וכן שימוש באפליקציה דורשים הזדהות. ההזדהות תתבצע באמצעות התחברות ביומטרית או באמצעות הזנת כתובת מייל וסיסמא או לחלופין באמצעות הזנת תעודת הזהות שלך, כפי שמעודכן במערכות דוקיט פרסונל קר ושליחת סיסמא חד פעמית שתישלח למספר הנייד שלך.

כמו כן, במדורים ובשירותים נוספים באתר תתבקש למסור פרטים אישיים, לרבות מידע הנוגע אליך באופן אישי, לדוגמה בדף "צור קשר".

במדורים ושירותים נוספים אלה תציין דוקיט פרסונל קר את השדות שאינם חובה למילוי. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.

אינך חייב על-פי חוק למסור את הפרטים, אולם פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותים באתר ו/או באפליקציה, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לרבות לסכל את השלמת הביצוע של הזמנתך וכן לפגוע ביכולת ליצור קשר איתך ולבצע משלוח. אם פרטיך השתנו, עליך לעדכנם באופן מקוון באתר.

 

מידע שנאסף בשימוש באתר

בעת השימוש שלך באתר, דוקיט פרסונל קר עשויה לאסוף מידע על נוהגיך באתר, לרבות תכנים שיצרת או טענת לאתר, מידע או פרסומות שקראת, העמודים שבהם צפית, השירותים שעניינו אותך, מקום המחשב ונתוני כתובת האינטרנט (IP Address) ו/או browser ID, שבאמצעותם ניגשת לאתר ועוד.

בעת ביצוע פעולות באמצעות האתר, כגון עיון במגוון המוצרים המופיעים באתר, יתועדו פרטי קריאתך.

בנוסף, דוקיט פרסונל קר רשאית לאסוף ולהסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי) בקשר עם השימוש באתר, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך באתר. 

 

מידע שנאסף במהלך השימוש במכשיר הבדיקה

מכשיר הבדיקה הוא מכשיר בדיקה מתקדם, אשר נועד לאפשר למשתמש חווית שימוש אישית ולאפשר לו לקבל מידע, ניתוח והמלצות ביחס לתוצאות הבדיקה שלו. לצורך זה, מכשירי הבדיקה אוספים מידע ביחס לשימוש בהם (כמות רמת סוכר, A1C, לחץ דם וכדו'), ואף מאפשר בניית דוח אישי המראה את השורה התחתונה של המצב מבחינת התוצאות.

מכשיר הבדיקה מתחבר אוטומטית לאפליקציה בעל ממשק קל ונוח למכשיר והעברת מידע למשתמש (וזאת בכפוף לחיבור פעיל לרשת האינטרנט) עם החיבור לwi-fi דרך ה Bluetooth והורדת האפליקציה, יעבור המידע שנאסף במכשיר הבדיקה מהאפליקציה אל מערכות הענן החיצונית.

במידה ומכשיר הבדיקה לא יחובר לרשת האינטרנט ול- Bluetooth לא יעבור המידע שנאסף במכשיר הבדיקה למערכות הנ"ל ולא תהיה גישה למידע הנ"ל.

במידה והמשתמש לא יוריד ולא ישתמש באפליקציית doocit, לא יעבור המידע שנאסף במכשיר הבדיקה למערכת הענן החיצונית.

 

מידע שנאסף במהלך שיחת ווטסאפ או שיחת טלפון עם נציג

דוקיט פרסונל קר עשויה להציע לך לבצע שיחת ווטסאפ או טלפון עם נציג לטובת בחינת מכשיר הבדיקה ו/או תקלה שעשויה להיות בו. המידע ייאסף ויישמר על ידי דוקיט פרסונל קר.

 

השימוש במידע כללי

הפרטים שתמסור והפרטים שייאספו לגביך כאמור לעיל, יישמרו במאגר מידע הלקוחות של דוקיט פרסונל קר בע"מ שמספרו: 516105954 בפנקס מאגרי המידע. השימוש באתר ו/או במכשיר הבדיקה ו/או הורדת האפליקציה ו/או מתן הסכמתך לאיסוף ועיבוד המידע תחת תנאי מדיניות הפרטיות מעידים על כך כי הנך מסכים שפרטיך יישמרו וינוהלו במאגר המידע של דוקיט פרסונל קר. המידע שבמאגר ישמש למטרה שלשמה הוקם המאגר ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין וכן למטרות המפורטות להלן: 

• כדי לאפשר לך להשתמש בשירותי האתר ובכלל זה לצפות בפרטיך, לבצע פעולות באופן עצמאי בערוצים הדיגיטליים כגון שירות לקוחות מקוון, הזמנות מוצרים וטכנאי שירות באפליקציה וכיו"ב;

• כדי לאפשר לך להשתמש בשירותי החברה ובמוצריה;

• כדי לאפשר לך להשתמש בשירותים ו/או הפונקציות שבאפליקציה;

• כדי לאפשר לך להשתמש בפונקציות שבמכשיר הבדיקה;

• כדי לסייע בתפעול ותיקון מכשיר הבדיקה;

• כדי לאפשר לך חוויית שימוש אישית ואינטראקטיבית במוצרים מהדור החדש;

• כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר ובאפליקציה, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר ובאפליקציה וציפיותיהם ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים. המידע שישמש את דוקיט פרסונל קר לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אותך אישית;

• כדי לאפשר לך וליתר המשתמשים להתאים את השירותים של החברה (לרבות באפליקציה ובמכשיר הבדיקה) להעדפותיך ולמטרה זו, יצירת פרופילים של לקוחות וניטור פעולות משתמשים; 

• התאמת התוכן והמודעות שיוצגו לעיניך לתחומי ההתעניינות שלך, וכן הצעת מוצרים ושירותים שאנו מאמינים שתמצא בהם עניין ויתאימו לקטגוריית הפרופיל הכללית שלך;

• כדי לשלוח אליך מדי פעם מידע בדבר שירותיה ומוצריה של דוקיט פרסונל קר, כמו גם מידע פרסומי ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים של אחרים באמצעות פרטי הקשר שנמסרו על ידך. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת ולחדול מקבלתו. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות חוק הגנת הפרטיות – התשמ"א-1981 וכל דין רלוונטי אחר;

• ליצירת הקשר אתך כשדוקיט פרסונל קר סבורה שקיים צורך בכך;

• כדי לערוך מעת לעת סקרים ומשאלים;

• לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה אותך אישית;

• לשם תפעולם התקין ופיתוח של האתר, האפליקציה ומכשיר הבדיקה;

• לצרכים עסקיים ושיווקיים;

• לצורך ניהול לקוחות על ידי דוקיט פרסונל קר;

• לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של האתר או באיזה מתנאי השימוש של האפליקציה ו/או מוצרי החברה.

 

אישור לקוח לשימוש במידע בשירות Doocit Care

לצורך ביצוע המשתמש מאשר לחברת דוקיט פרסונל קר  ( להלן "החברה") לקבל את נתוני התוצאות של הבדיקות הרפואיות שנעשו במכשירי הבדיקה הביתיים ואפליקציית Doocit (להלן "המידע") לצורך ניתוח והפקת דוחות סטטיסטים לגביהם.

יש לך אפשרות לסרב לתת את האישור הנ"ל, במקרה כזה לא תוכל להנות משירות Doocit Care.

 

מסירת מידע לצד שלישי

דוקיט פרסונל קר לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר, במכשיר הבדיקה ו/או באפליקציה אלא במקרים שלהלן: 

• ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה ותיפעול של מוצרי החברה, שירותי האתר, שירותי האפליקציה ומכשיר הבדיקה, מתן שירות ללקוח, תמיכה ושירות לקוחות, ניהול ובקרת האתר ו/או האפליקציה, היענות לבקשותיך, פעולות שיווקיות שונות ובכלל זאת דיוור ישיר, פרסומות של צדדים שלישיים כמפורט להלן וכיו"ב.

• דוקיט פרסונל קר עשויה לאפשר גישה לפרטיך האישיים לסוכניה, קבלניה, שותפיה העסקיים או ספקי שירות אחרים במידת הצורך. דוקיט פרסונל קר תגביל גישה למידע כאמור למידע שדרוש לצדדים שלישיים אלה באופן סביר על מנת לבצע את המטרות לשמם דוקיט פרסונל קר התקשרה עימם, ודוקיט פרסונל קר דורשת מצדדים שלישיים אלה לשמור על חשאיות פרטיך האישיים ולעמוד בתנאי חקיקת הפרטיות הרלוונטיים לרבות הגנה נאותה על פרטיך האישיים. צדדים שלישיים אלה יוכלו להשתמש בפרטיך האישיים רק לצורך אספקת שירותיהם לדוקיט פרסונל קר ולא יורשו לעשות בהם שימוש לכל מטרה אחרת. צדדים שלישיים אלה כוללים ספקי IT (כגון ספקי שירותי ענן, ספקי שרתים חיצוניים), חברות מדיה פרסומיות, ספקי שירותי מחקרים וסקרים וכיו"ב;

• אם תפר את תנאי השימוש והרכישה של האתר ו/או תנאי השימוש של איזה מהאפליקציה ו/או תנאי השימוש של מכשיר הבדיקה, או אם תבצע באמצעותם, או בקשר עימם, פעולות הנחזות על ידי דוקיט פרסונל קר כמנוגדות לדין או פוגעות באפליקציה או פוגעות באתר או ניסיון לבצע פעולות כאלה;

• אם יתקבל בידי דוקיט פרסונל קר צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי;

• בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין דוקיט פרסונל קר;

• בכל מקרה שדוקיט פרסונל קר תסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי; 

• מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, דוקיט פרסונל קר תהיה רשאית להעביר את פרטיך והמידע שנאסף אודותיך לחברות או לארגונים אחרים הקשורים לדוקיט פרסונל קר, כדוגמת חברת-אם, חברה-בת וחברה אחות ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו;

• דוקיט פרסונל קר רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים בדוקיט פרסונל קר וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, אך היא לא תחשוף בפניהם ביודעין, או במכוון את זהותך ללא הסכמתך; 

• אם דוקיט פרסונל קר תארגן את פעילותה או את פעילות האתר במסגרת אחרת וכן במקרה שתשנה את המבנה המשפטי או תתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר או פעילות מוצרי החברה או פעילות איזה מן האפליקציה עם פעילותו של צד שלישי – היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך במאגר המידע של דוקיט פרסונל קר ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

 

אבטחת מידע

דוקיט פרסונל קר מיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי דוקיט פרסונל קר, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, דוקיט פרסונל קר לא מתחייבת שהשירותים באתר ו/או באפליקציה ו/או במכשיר הבדיקה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

 

זכות לעיין במידע, לתקנו או למחקו

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981- כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשה בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם מצאת שהמידע לגביך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לפנות לדוקיט פרסונל קר בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. אם תהיה עילה לסירוב לבקשה זו, נודיע לך על כך  באופן ובדרך שנקבעו בתקנות והינך רשאי לערער באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("פניה בדיוור ישיר"), הנך זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. דוקיט פרסונל קר תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל. שים לב כי מחיקת מידע עלולה למנוע ממך להמשיך ולקבל שירותים מסוימים מהאתר ו/או באפליקציה ובקשר למכשיר הבדיקה. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי למטרות ניתוח סטטיסטי ותיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת – יוסיף להישמר על ידי החברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך. אם בתוך 30 יום לא תקבל הודעה כי המידע שנתבקשה החברה למחוק אכן נמחק על-פי סעיף זה, תהיה זכאי לפנות לבית משפט באופן הקבוע בתקנות שהוצאו מכוח חוק הגנת הפרטיות, כדי שיורה לחברה לפעול כאמור.

 פניות כאמור יש להפנות אלינו דרך אתר החברה ("צור קשר") או בווטסאפ 054-5449212

 

שינויים במדיניות הפרטיות

דוקיט פרסונל קר רשאית לשנות בכל עת את מדיניות הפרטיות ומבקשת מהמשתמש לשוב ולעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת. אנו נעדכן את המשתמשים בכל שינוי מהותי בתנאי מדיניות פרטיות זו בדף הבית של האתר ו/או באיזה מהאפליקציה ו/או בכל דרך אחרת שהחברה תמצא לנכון. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף ארבעה-עשר (14) ימים לאחר שהודעה נמסרה באתר ו/או באפליקציה. כל שאר השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף באופן מיידי והמשך השימוש באתר ו/או באפליקציה ו/או במכשיר הבדיקה באופן מקוון  לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים של מדיניות הפרטיות. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי או כפי שנדרש על פי הדין וללא כל הודעה מוקדמת. בכל עת תוכל לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.

​

עדכון אחרון: דצמבר 2024